N°109
25 июня 2010
Время новостей ИД "Время"
Издательство "Время"
Время новостей
  //  Архив   //  поиск  
 ВЕСЬ НОМЕР
 ПЕРВАЯ ПОЛОСА
 ПОЛИТИКА И ЭКОНОМИКА
 ОБЩЕСТВО
 ПРОИСШЕСТВИЯ
 ЗАГРАНИЦА
 ТЕЛЕВИДЕНИЕ
 БИЗНЕС И ФИНАНСЫ
 КУЛЬТУРА
 СПОРТ
 КРОМЕ ТОГО
  ТЕМЫ НОМЕРА  
  АРХИВ  
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
  ПОИСК  
  ПЕРСОНЫ НОМЕРА  
  • //  25.06.2010
Телефон заменяет кассира и контролера
Инфотехнологии делают авиапассажиров мобильнее

В ближайшие годы традиционный способ покупки билетов на самолет начнет уходить в прошлое по причине широкого распространения информационных технологий в гражданской авиации. Об этом говорят результаты исследования, обнародованные вчера на ежегодной конференции компании SITA (транснациональная компьютерная фирма, специализирующаяся на программном обеспечении для авиации). Опрос крупнейших авиаперевозчиков мира показал, в частности, что более половины из них уже продают билеты через мобильный телефон или планируют внедрить такую услугу к 2013 году. Россия в этом отношении не находится на острие глобальных тенденций.

SITA провела опрос 200 крупнейших по количеству перевезенных пассажиров авиакомпаний мира, включив в этот список как регулярных перевозчиков традиционного типа, так и бюджетные чартерные и региональные компании. 129 компаний ответили на вопросы касательно настоящего и будущего информационных технологий в отрасли.

Что касается продажи билетов через мобильный телефон, оказалось, 18% ответивших авиакомпаний уже практикуют такую услугу, 34% намерены внедрить ее до конца 2011 года, а еще 18% -- до конца 2013 года. По мере распространения этого и других прямых методов продаж будет уменьшаться рыночная доля традиционных агентств путешествий. Уже сейчас авиакомпании, принявшие участие в опросе, продают через них лишь чуть больше половины билетов (50,4%). В 2013 году доля уменьшится до 41,4%. Почти столько же (37,9%) клиенты будут приобретать напрямую, т.е. в Интернете, через мобильные телефоны и в собственных кассах авиакомпаний (сейчас 25,8%). Другая разновидность телефонных продаж -- через колл-центры авиакомпаний -- останется практически на одном уровне: сейчас таким образом приобретается 10,7% билетов, а в 2013 году будет 10,8%. Незначительно увеличится доля продаж через сети других авиакомпаний, по соглашениям «интерлайн». Сейчас она составляет 4,3%, а в 2013 году ожидается 6,4%.

В области интернет-продаж крупнейшие российские компании отстают от мировых лидеров, хотя и быстро двигаются вслед за ними. В годовом отчете «Аэрофлота» за 2008 год говорится, что в течение года продажи через собственный сайт авиакомпании выросли с 5 до 10% от общего количества проданных билетов.

Впрочем, продажами внедрение информационных технологий в обслуживание пассажиров не ограничивается. Они, согласно тому же опросу SITA, будут быстро вытеснять живого человека из такой ответственной операции, как регистрация пассажиров и багажа на рейс. Сейчас более половины (50,7%) клиентов проходят эту процедуру с помощью сотрудников аэропорта. Однако уже через три года таких останется лишь 28,9%. Зато в 2013 году возрастет доля тех, кто самостоятельно регистрируется через Интернет (с нынешних 21,6 до 35,5%) или с помощью мобильного телефона (с 2,4 до 12,4%).

Несмотря на господствующую в авиационной отрасли, как, впрочем, и во многих других отраслях экономики, тенденцию жесткого сокращения издержек, уменьшать свои расходы на информатику большинство опрошенных компаний не собираются. 90% ответили, что в 2011 году эта статья в их бюджетах вырастет или по меньшей мере сохранится в нынешнем размере.
Михаил КУКУШКИН, Брюссель

  ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ  




реклама

  ТАКЖЕ В РУБРИКЕ  
  • //  25.06.2010
«Газпром» и «Белтрансгаз» по-разному оценили свои долги
Российско-белорусское газовое противостояние угасло так же внезапно, как и разгорелось. Вчера утром глава «Газпрома» Алексей Миллер сообщил по телефону президенту России Дмитрию Медведеву, что деньги, отправленные «Белтрансгазом» в среду в счет оплаты долга за газ, поступили на счет концерна... >>
//  читайте тему:  Россия и Белоруссия
  • //  25.06.2010
АP
ОГК-3 хочет помешать ТНК-ВР банкротить «РУСИА Петролеум»
ТНК-ВР, которая, казалось, уже придумала, как с выгодой избавиться от «Ковыкты», столкнулась с трудностями. ОГК-3, владелец 24,99% акций«РУСИА Петролеум», на которую оформлена лицензия и вся инфраструктура Ковыктинского проекта, заявил, что не признает решение суда о банкротстве компании... >>
  • //  25.06.2010
ЛУКОЙЛ намерен развивать собственную генерацию
В ближайшее время, по словам главы ЛУКОЙЛа Вагита Алекперова, крупнейшая в России частная нефтяная компания выступит в нехарактерном для себя амплуа. Как сообщил топ-менеджер в ходе вчерашнего годового собрания акционеров, корпорация займется строительством энергомощностей... >>
  • //  25.06.2010
Антон Кавашкин
Финансовый блок «Газпрома» посмотрел на компанию критически
Заместитель председателя правления «Газпрома» по финансам Андрей Круглов (на снимке слева) вчера рассказал о финансовой ситуации... >>
  • //  25.06.2010
Reuters
Атомное лобби угрожает Ангеле Меркель судебным иском
Руководители четырех крупнейших энергоконцернов Германии -- E.ON, RWE, EnBW и Vattenfall -- провели в среду вечером встречу в Берлине с федеральным канцлером Ангелой Меркель. Поводом стало озвученное федеральным правительством намерение добиться введения так называемого налога на топливные элементы... >>
  • //  25.06.2010
Инфотехнологии делают авиапассажиров мобильнее
В ближайшие годы традиционный способ покупки билетов на самолет начнет уходить в прошлое по причине широкого распространения информационных технологий в гражданской авиации... >>
  БЕЗ КОМMЕНТАРИЕВ  
Реклама